Conditions d'utilisations

CONDITIONS DE VENTE EN LIGNE

 

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

La boîte à vins s’efforce de garder en stock une quantité suffisante des produits proposés dans son site Internet. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l’objet d’aucune garantie.

La boîte à vins se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock.

Si La boîte à vins se trouve dans l’impossibilité de livrer un produit commandé dans son site www.boiteavins,com un message sera transmis par courriel ou par téléphone à l’acheteur. Dans ce cas, toute somme débitée par carte de crédit en faveur de www.boiteavins.com  à l’égard de ces produits sera créditée dès que possible.

La boîte à vins se réserve le droit de limiter les quantités commandées par l'entremise de son site Web.

 

POLITIQUE DE PRIX

Les prix indiqués dans le site www.boiteavins.com sont les prix fixés pour la vente aux consommateurs.

Les taxes de vente applicables ne sont pas incluses dans les prix affichés.

Tous les prix indiqués dans le site www.boiteavins.com sont exprimés en dollars canadiens.

Les prix des produits offerts dans le site www.boiteavins.com peuvent différer de ceux affichés dans les succursales de La boîte à vins.

Pour pallier aux fluctuations imprévisibles du marché, La boîte à vins se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus par l'entremise de son site Web en tout temps et sans préavis.

 

LIVRAISON

www.boiteavins.com livre dans la région de Montréal, ses banlieues sud et nord ainsi que la Montérégie par le biais de notre équipe de livreurs.

 

MODES DE PAIEMENT

Le paiement par carte de crédit est la seule forme de règlement permettant de faire des achats en ligne dans le site Web de La boîte à vins. Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express.

 

Pour plus de détails sur le paiement en ligne, consultez la section sur la sécurité des transactions.

 

TAXES DE VENTE

Tous les prix des produits proposés dans le site www.boiteavins.com excluent les taxes. Les montants ainsi que les numéros de taxe de la TPS et de la TVQ sont indiqués au bas de la facture.

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT WWW.BOITEAVINS.COM                         

www.boiteavins.com vous offre la possibilité d'échanger un produit acheté en ligne ou d'obtenir son remboursement. Vous aimeriez savoir ce qu'il arrive si votre commande www.boiteavins.com est incomplète? Si vous vous êtes trompé de produit ou si celui reçu est brisé ou défectueux? Consultez les réponses ci-dessous, et pour toute autre question, n'hésitez pas à joindre le Centre de relation clientèle.

 

COMMANDE INCOMPLÈTE

Il arrive que nous ne puissions livrer un produit. En ce cas, le Centre de relation clientèle de La boîte à vins contacte le client. Lorsqu'il s'agit d'un millésime non disponible, le client se voit offrir le millésime en stock. S'il refuse ou si la commande est incomplète parce qu'il manque un produit, La boîte à vins rembourse le prix d'achat du produit.

 

PRODUIT EN BON ÉTAT

Un produit commandé par erreur et qui a été livré en bon état peut être échangé contre un autre ou remboursé dans une succursale au choix du client. Cependant, le produit ne doit pas avoir été ouvert (bouteille non débouchée) et il doit être rapporté avec une preuve d'achat (courriel de confirmation ou facture imprimée par le biais du site) dans un délai de 90 jours. Si aucune preuve d'achat n'est fournie, le produit peut uniquement être échangé.

 

PRODUIT DÉFECTUEUX

Le client doit obligatoirement se rendre en succursale pour présenter son produit défectueux (ex. : bouchonné) ou appeler notre équipe de service à la clientèle, un livreur pourra passer ramasser la bouteille en question. Notre politique de remboursement permet au client de l'échanger ou d'obtenir un remboursement dans la succursale de son choix. Il doit être aux trois quarts pleins.

 

 

PRODUIT MANQUANT OU BOUTEILLE BRISÉE

Si un client reçoit une commande dans laquelle il manque un produit, il doit communiquer avec le Centre de relation clientèle. Deux options sont possibles :

 

si le client désire que le produit manquant soit remplacé, www.boiteavins.com le fera réexpédier sans frais supplémentaires pour le client;

s'il ne veut plus recevoir le produit ou s'il n'en reste plus en stock, www.boiteavins.com remboursera le prix d'achat du produit.

 

 

REMBOURSEMENT COMPLET

Dans les cas suivants, La boîte à vins remboursera entièrement la commande, le cas échéant.

 

  1. L’achat est fait par un mineur.
    2. Le client n’a pas récupéré la commande dans le délai prescrit.
    3. Le client refuse la commande.

 

 

VÉRIFICATION DE L'ÂGE

PREUVE D'ÂGE REQUISE

Lorsque la commande est livrée et que vous y récupérez votre commande, votre identité et votre âge seront vérifiés. Seule la personne ayant effectuée la transaction sur notre site pourra récupérer la commande, sauf si un avis préalable a été envoyé à La boîte à vins.

 

Lors de la livraison de votre commande, l'identité et l'âge de la personne qui réceptionne et signe l'accusé de réception du colis sont vérifiés.

 

ÂGE REQUIS POUR ACHETER

L’alcool n’étant pas un produit comme les autres, nous nous devons de faire respecter la loi relative à la commercialisation de boissons alcooliques. Cela exige que nous mettions tout en œuvre pour nous assurer que nos produits sont vendus à des personnes âgées de 18 ans ou plus. Pour pouvoir acheter en ligne sur le site de La boîte à vins, vous devez accepter les conditions de vente de La boîte à vins. L’acheteur doit avoir dix-huit ans (18) ou plus et devra en fournir la preuve lors de la livraison des marchandises. À cet effet, l’acheteur fournira comme preuve de sa majorité une des pièces suivantes acceptées par La boîte à vins : passeport valide, permis de conduire valide, carte d’assurance maladie valide. Si la réception des marchandises est faite par une autre personne que l’acheteur, celle-ci devra prouver sa majorité. Aucune livraison ne sera faite à une personne de moins de dix-huit ans (18) même si les boissons alcooliques ont été préalablement payées.

 

LOI TOUCHANT LES MINEURS

Selon l’article 103.9 de la Loi sur les infractions en matière de boissons alcooliques, un mineur ne peut acheter de l’alcool pour lui-même ou pour autrui.

 

Selon l’article 117.1 de la même loi, un majeur ne peut acheter d’alcool pour un mineur. De ce fait, La boîte à vins est en droit d’exiger une pièce d’identité afin de s’assurer que l'acheteur et la personne qui prend possession des boissons alcooliques ne sont pas des mineurs.

 

INFORMATIONS SUR L'EXPLOITANT

Le site www.boiteavins.com est exploité par La boîte à vins Inc. Les conditions de vente décrites ci-dessus constituent un contrat entre le client et La boîte à vins. Ces conditions peuvent être modifiées en tout temps par La boîte à vins.

 

Adresse légale de l'exploitant :

 

La boîte à vins
914 rue Laurier, Beloeil, Québec j3g 4k9

 

 

Numéro de téléphone :
(450) 281-1566



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